7 pasos sencillos para mejorar el servicio a tu cliente.
Con estos pasos de mejora vamos a traducir acciones en mejor servicio percibido. Hace tiempo dejó de ser un valor agregado el servicio al cliente, y con estos pasos queremos aportar mejoras en el servicio de una manera práctica y sencilla. Traducir estas acciones en...
Cómo mejorar tu forma de aprender
A nosotras en Potenciarte nos gusta entendernos como “eternas aprendices”, cada una con su estilo, sus gustos, con nuestras diferencias y similitudes, siempre buscamos aprender, hacer o crear cosas, habilidades o conocimientos nuevos. Sabemos que el aprendizaje nos...
Un paso adelante: pasemos del feedback al feedforward.
Dentro de las herramientas de mayor impacto en el desarrollo de trabajadores encontramos al famoso Feedback. Feedback es una palabra en inglés que significa retroalimentación, y en los espacios de capital humano es una comunicación continua y productiva que los...
Ser o no ser metódicos
Tal vez hayas visto el título de este artículo y pensaste: “uhhh, ser metódic@, qué aburrido”, o “vamos a ver de qué se trata” o “me gusta esto de ser metódic@”. Lo cierto es que, cuando hablamos en general de los métodos o de ser metódic@s, a nadie nos deja...